Yazılarım - 3

Çalışanlarınız marka mı?

Halkla ilişkiler tanımlarının 100'ün üzerindeki tüm sürümlerinde yer alan, ancak medya ilişkileri başta olmak üzere, ürün/marka iletişimi, etkinlik yönetimi, lider iletişimi, sosyal sorumluluk projeleri gibi halkla ilişkiler ürünleri kadar yaygın talep görmeyen bir konuyla başlamak istiyorum: Kurum içi iletişim.

Şimdiye dek çalıştığım ya da çalışmalarını yakından gözlemlediğim özellikle küçük ve orta ölçekli şirketlerin, kurum içi iletişim konusundaki eksikliklerinden sıkça söz ettiklerine tanık oldum. Siz de çevrenizdeki profesyonellerden, kendi şirketlerine ilişkin "kurum içi iletişim" gereksinimlerini duyuyorsunuzdur.

Kurumun yürüyen logoları: Çalışanlar

Son dönemde, sektörümüzde referans kabul edilen önemli isimlerin, "çalışan markası yönetimi"ne ilişkin şu değerlendirmelerde bulunduklarını gözlemliyorum: Önümüzdeki dönemde "çalışan markası yönetimi", halkla ilişkiler kavramından ayrışıp, ayrı bir işkolu olacak. Bu yaklaşım, kurum içi iletişim yöntemleriyle çalışan memnuniyetinin sağlanmasının ötesinde, çalışanların şirketin yürüyen logoları olarak konumlandırılmasına işaret ediyor. Daha somut ifadesiyle, örneğin bir davette aynı masayı paylaştığınız ama tanımadığınız bir kişinin, giyiminden konuşmasına, kullandığı telefondan dikkat çektiği konulara her tavrı, çalıştığı kuruma ilişkin ipuçları teşkil edecek. Ve o kişiyi bir şirkete yakıştırmanıza neden olacak. İşte çalışan markası, var olan insan kaynağının kurumu temsili bağlamında bu noktaya varıyor.

Dolayısıyla bugün, kurum içi iletişim, ilk tanımlarda yer aldığı üzere, çalışanların şirkete olan bağlılıklarını ve birbirleriyle ilişkilerini güçlendirme, çalışırken keyif almalarını sağlama amaçlarından daha fazlasını sunuyor. Şirketlerde kurulan sosyal etkinlik takımlarıyla yenilik ve yaratıcılık özendirilirken, faaliyetlerin sayısı entegre iletişim planına paralel şekilde artırılarak, bir örgüt iklimi, kültürü yaratılmaya çalışılıyor. Zaman zaman geliştirilen yaratıcı projelerle haber değeri bile yaratılabiliyor ve şirketin kurumsal algısını pekiştirmek üzere medya kanalıyla duyurusunu yapmak mümkün olabiliyor.

Peki kurum içi iletişimde, temel olarak hangi yöntemler uygulanabilir? Çoğu kez ilk akla gelen doğum günü kutlamaları, yarışmalar, geziler gibi şirket eğlenceleri oluyor. Bunun dışında kalan, aslında hemen herkesin düşünebileceği, ancak alt alta yazılı olursa yararlanabileceğine inandığım uygulamaları maddelemek istiyorum. Okurken yukarıda değindiğim "çalışan markası" penceresinden değerlendirirseniz, yaratıcılığınıza katkısı olabilir, diye düşünüyorum.

Kurumsal seminerler

Bu seminerlerde çalışanlar, kariyerlerine ve özel hayatlarına katma değer sağlayabilecekleri konu başlıkları altında bir araya getirilebilir. Bir yandan da entelektüel anlamda yeni bakış açılarının yakalanması sağlanabilir. Kurumsal seminerler, üç ayda bir, alanında uzman bir konuşmacının davet edilmesi ve bir-iki saatini çalışanlarla paylaşması şeklinde gerçekleştirilebilir. Bir gün bir ekonomistle Türkiye'nin ekonomik geleceğini yorumlayıp, diğer bir gün bir sporcuyla, spordaki taktiklerin iş yaşamında uygulanış şekli tartışılabilir. Bu kişiler, yönetimin mevcut bağlantıları arasından seçilebileceği gibi, bütçe ayrılması durumunda profesyonel olarak da davet edilebilirler.

Etkinlik topluluğu

Şirket çalışanlarının tamamen gönüllü faaliyet gösterebilecekleri bu toplulukta, farklı ilgi grupları oluşturulup; geziler yapılabilir, eğitimler organize edilebilir, fuarlara toplu katılınabilir, çeşitli yardım derneklerine destek olunabilir, eğlenceler düzenlenebilir. Buradaki önemli nokta, çalışanların kendi hobilerine yönelik etkinlikleri kendilerinin belirleyerek, kendi bütçeleriyle gerçekleştirmeleri; bunun bir zorunluluk olmaktan öte, bir hobi olarak değerlendirilmesini sağlamaktır. Etkinlik topluluğu sayesinde, bireysel değerler ile şirket kültürünün ritmi yakalanacaktır.

Çalıştaylar (Workshoplar)

Yeni çıkan bir ürün, yeni bir müşteri, yeni bir proje ve benzeri şirkete özel bir konu üzerinde tartışılıp, bilgi paylaşımı yapılabilecek çalıştaylar (workshoplar) düzenlenebilir. Konunun yoğunluğuna göre, zaman zaman resmi olmayan (informal) ortamda da yapılabilecek "bilgi paylaşım toplantıları" olarak düşünülebilir. Düzenli aralıklarla yapılması gerekmemekle birlikte, sık sık tekrarlanması iletişimi güçlendirecektir.

Sosyal sorumluluk

Çalışanların sosyal sorumluluk başlığı altında bir araya gelmeleri, hem bağlılık duygusunu güçlendirici, hem de kurumsal itibarı destekleyeci bir çalışma olarak ele alınabilir. Örneğin, KardeşiniSeç.com gibi bir oluşumla işbirliğine gidilerek, yoksul çocuklarla dayanışma, kırtasiye malzemesi, eski giyisi, kitap bağışları yapılması sağlanabilir.